售后服務：
　　主要零、部件的質量保證及售后服務狀況。
　　由于我公司Z18選用的主要配套零、部件都具有良好的質量信譽，便利的配件供應渠道和健全、快捷的售后服務體系，因而用戶盡可放心，有關情況見下表：

零部件 名　稱	型號規(guī)格	生產廠家及質量狀況	配件供應及 維修服務	備　　注
柴油機	R4105G15	濰坊柴油機廠 （引進英國技術產品）	良好	配件可與洛拖LR4105通用。
變矩器變速箱		自　　　產	良好	配件可與常州工程機械廠、江西南方液壓工程機械廠、常林廠通用。
前、后 驅動橋		江西分宜驅動橋廠 （部優(yōu)、省優(yōu)）	良好	配件可與常州工程機械廠、江西南方液壓工程機械廠、常林廠通用。
齒輪油泵	CBG1025,CBG1050	濟南液壓泵有限責任公司 （國優(yōu)金獎）	良好	同上。
全液壓轉向器	BZZ5-320	濟寧伊頓液壓有限公司 （中美合資，世界名牌）	良好	配件可與鎮(zhèn)江液壓件廠同類產品通用。
多路換向閥	ZS1-L20E-T-2O	合肥液壓件總廠（國優(yōu)）	良好
液壓油缸	ZL18	常州市液壓件廠（省優(yōu)）	良好	可與常林廠、常州工程機械廠、江西南方液壓工程機械廠通用。
水箱及機油散熱器	ZL18	揚州水箱廠 （國家二級企業(yè)）	良好	同上
電瓶	6QH-135S	揚州華揚蓄電池有限公司 （產品出口德國和日本）	良好
傳動軸		江陰傳動軸廠	良好	可與常州工程機械廠、江西南方液壓工程機械廠、常林廠通用。

售后服務承諾：
　　產品的保修期從產品售出之日算起六個月。
　　具體是：在這六個月內，凡因產品整機或零、部件的制造、裝配質量問題而引起的故障和零部件損壞，均由工廠負責免費修理或更換所損壞的零、部件，直至機器恢復到正常狀態(tài)。
　　一般情況下，在得到機器故障的確切、完整的信息之后48小時內，較遠的72小時之內趕到現場。

敬請用戶注意
　　凡因違反產品《使用說明》的各項有關規(guī)定，未按操作規(guī)范和維護保養(yǎng)規(guī)范來使用機器，包括派遣未經公司培訓或考核的人員上機操作而造成的機器損壞和安全事故，本公司不承擔各種責任。但可在用戶承擔經濟費用的情況下負責維修機器。
　　操作人員在操作過程中如發(fā)現有不正常的響聲，應立即停機檢查并進行故障排除，不得在故障排除之前讓機器帶病工作，否則公司對由此而引起的不良后果不予負責。
　　為了使我公司的產品在各種性能（包括維修性）和質量可靠性方面達到并保持國內同類產品的領先水平，以期我們的產品成為國內同類產品中的精品。特懇請用戶全方位對我們的產品提出寶貴意見，詳見《用戶意見表》。我們表示衷心感謝！